Solicitud de eliminación de cuenta y datos

Aplicación: ElCentro

Identificador en Google Play: xyz.elcentro.app

Responsable del tratamiento: Margot Felicie Ramirez Van Oudenhove, NIF 54134488D, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial El Centro.

Domicilio a efectos legales: C/ Góngora 79, Playa del Hombre, 35214, Las Palmas, España

Email de contacto: info@elcentro.xyz

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde la propia aplicación:

1. Abre la aplicación ElCentro e inicia sesión con tu cuenta.
2. Entra en la pestaña Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta, al final de la pantalla.
4. Escribe la palabra BORRAR para confirmar que entiendes que la acción es irreversible.
5. Pulsa Eliminar cuenta en el cuadro de confirmación.

La solicitud se ejecuta de forma inmediata: se cierra tu sesión, se revoca tu acceso y se eliminan los datos indicados en el apartado 4.

Si has perdido el acceso a tu cuenta o has desinstalado la aplicación, puedes solicitar la eliminación escribiendo a info@elcentro.xyz con el asunto «Eliminación de cuenta».

Envía el mensaje desde la dirección de correo con la que te registraste e indica tu nombre completo, para que podamos verificar tu identidad. Si escribes desde otra dirección, podremos solicitarte información adicional para confirmar que la cuenta es tuya.

Atenderemos tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente los siguientes datos personales:

• Documento de identidad (DNI/NIE).
• Fecha de nacimiento.
• Dirección postal.
• Número de teléfono.
• Información y notas de salud asociadas a tu ficha (alertas médicas y observaciones).
• Notas internas sobre el alumno.
• Tus sesiones y credenciales de acceso a la aplicación, que quedan revocadas.

Además, se cancelan automáticamente todas tus reservas futuras y tus entradas activas en listas de espera, y tu ficha de alumno deja de estar activa, por lo que pierdes el acceso a la aplicación.

Determinada información no puede eliminarse de inmediato porque existe una obligación legal de conservarla:

• Nombre y correo electrónico: se conservan porque aparecen en los justificantes de pago y documentos fiscales ya emitidos a tu nombre, que deben poder reproducirse íntegramente.
• Historial de pagos, bonos, suscripciones y créditos: se conservan como parte de la documentación contable y fiscal de la actividad.
• Registro de la propia solicitud de eliminación: se guarda una anotación en el registro de auditoría para poder acreditar que la eliminación se ejecutó.

Estos datos se conservan bloqueados, sin uso comercial alguno y accesibles únicamente para atender obligaciones legales, durante los plazos exigidos por la normativa española: 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y 6 años a efectos contables y mercantiles (Código de Comercio). Transcurridos dichos plazos, se eliminan.

Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier duda sobre esta solicitud, escribe a info@elcentro.xyz. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

App: ElCentro (xyz.elcentro.app). Data controller: Margot Felicie Ramirez Van Oudenhove, trading as El Centro, Las Palmas, Spain.

How to delete your account in the app: open the ElCentro app, sign in, go to the Perfil (Profile) tab, tap Eliminar cuenta (Delete account), type BORRAR to confirm and confirm the deletion. The account is deleted immediately.

If you cannot sign in: email info@elcentro.xyz from your registered address with the subject «Account deletion». Requests are handled within 30 days.

Data deleted: ID document number, date of birth, postal address, phone number, health notes, internal notes, and all access credentials and sessions. All future bookings and waitlist entries are cancelled and app access is revoked.

Data retained: name and email address, and payment, subscription and billing records, because Spanish tax and accounting law requires issued invoices and accounting records to be kept for 4 years (tax) and 6 years (accounting). This data is blocked from any commercial use and is erased once those periods expire.